Полис РЕСО-Гарантия — личный кабинет (reso.ru)

Оформить электронный полис в РЕСО-Гарантия. Инструкция

Информационные технологии с каждым годом все больше и больше входят в нашу обыденную жизнь, упрощают и экономят время гражданам при решении их повседневных задач: запись к врачам, передача показаний счетчиков, оплата и просмотр штрафов ГИБДД и многое другое. Во многом этому способствует конкурентная борьба организаций предоставляющих те или иные услуги населению. Чтобы сохранить и привлечь новых клиентов компании начинают максимально упрощать процесс предоставления своих услуг, переводя их получение в режим онлайн.

Итак, с  1 июля 2015 года начали действовать изменения в законе об обязательном страховании автогражданской ответственности,  благодаря которым автовладельцы могут купить полис ОСАГО через интернет. Тем самым уже многие большие страховые организации создали площадки на своих сайтах, которые позволяют это сделать. Не исключением стала компания и РЕСО-Гарантия. Речь как раз пойдет о процессе получения полиса ОСАГО онлайн у этой страховой организации.

Следует заметить, что купить такой полис  может каждый, кроме водителей только что получивших права и  новеньких, которые еще не были страхователями или собственниками по договорам ОСАГО. Им следует первый раз обратиться непосредственно в офис.

Получение ОСАГО в РЕСО-Гарантии осуществляется в личном кабинете компании. Представляем вам подробную инструкцию по входу, регистрации и работе в личном кабинете.

СОДЕРЖАНИЕ

(Щелкните на ссылку для перехода на нужный раздел)

Калькулятор ОСАГО

Шаг 1: Личный кабинет — Вход/Регистрация

Шаг 2: Личный кабинет — Регистрация

Шаг 3: Регистрация нового пользователя после успешной проверки данных

Шаг 4 : Форма списка полисов в Личном кабинете

Шаг 5.1: Продление договора ОСАГО СПАО «РЕСО- Гарантии

Шаг 5.2: Перечень доступных для редактирования полей при продлении договора ОСАГО СПАО «РЕСО-Гарантии»

Шаг 6.1: Оформление электронного полиса ОСАГО для новых Клиентов

Заполнение общих данных по договору страхования

Заполнение данных Страхователя

Заполнение данных о Собственнике ТС

Заполнение данных о ТС

Шаг 6.2: Добавление/удаление водителей

Шаг 7: Расчет и сохранение полиса

Шаг 8: Форма выбора платежной системы

Шаг 9: Форма оплаты

Шаг 10: Получение бланка страхового полиса

Приложение 1: Восстановление логина/пароля

Приложение 2: Проверка электронной цифровой подписи

 

Калькулятор ОСАГО

При помощи калькулятора вы можете без усилий расчитать предварительную стоимость страхового взноса по полису ОСАГО, предоставляемым страховой организацией РЕСО-Гарантия. А уже потом оценив все за и против решить нужно ли купить полис в этой страховой организации или выбрать другую.

Чтобы перейти к калькулятору нажмите на кнопку:

Калькулятор ОСАГО — РЕСО-Гарантия

Шаг 1: Личный кабинет — Вход/Регистрация

Чтобы перейти в личный кабинет компании РЕСО-Гарантия нажмите на кнопку:

Личный кабинет — РЕСО-Гарантия

Перед вами откроется следующее окно:

step1

  1. «Войти» — вход уже зарегистрированных клиентов, вводится логин (мобильный телефон в десятизначном формате) и пароля, полученного пользователем при процедуре регистрации. Кнопка «Войти» становится активна в случае вводе одноразового пароля (п.4), который приходит на мобильный телефон и на адрес электронной почты, указанные при регистрации.
  2. «Регистрация» — для клиентов, ранее не зарегистрированных на сайте.
  3. Нажмите для «Восстановления пароля» (Приложение 1).
  4. Нажмите для отправки вам одноразового пароля.
  5. Инструкция по получению полиса обязательного автогражданского страхования.

Шаг 2: Личный кабинет — Регистрация

step2

Укажите Вашу личную информацию:

  1. ФИО и пол.
  2. Мобильный номер телефона, день рождения, серию и номер Российского паспорта.
  3. Адрес регистрации, щелкнув на поиск. Указание адреса в справочнике делается пошагово путём выбора региона, города и улицы.

step2_2

Нажмите кнопку «Сохранить» чтобы зафиксировать адрес.

  1. Дописываем в адресе информацию о доме и квартире при помощи ввода вручную.
  2. Ознакомившись с п.1 Указания ЦБ №-3648-У, ставим «V» если согласны на обработку персональных данных.
  3. Вводим символы, написанные на картинке.
  4. После заполнения всех полей, нажмите «Проверить данные». На этом этапе Ваша информация будет проходить проверку в РСА.

Возможные ошибки при проверке информации:

step2_3

Для решения ошибки нужно снова открыть форму входа и попробовать заново перенабрать логин и пароль. Если вход осуществить не получилось, востановите пароль через соответствующую функцию.

step2_4

Эта ошибка говорит, что данные которые вы ввели не совпадают с  данными, находящимися в РСА. Для устранения ошибки нужно обратиться в офис страховой Компании по Вашему последнему договору ОСАГО для актуализации личной информации.

Кроме того, данная ошибка может означать то, что ранее Вы не были страхователем в какой бы то ни было Страховой организации, другими словами получайте договор страхования первый раз. Значит вам нужно обратится непосредственно в офис «Ресо — Гарантии» для оформления типографского бланка ОСАГО.

  1. Нажмите для регистрации.
  2. Нажмите для возврата к форме входа в Личный кабинет.

Шаг 3: Регистрация нового пользователя после успешной проверки данных в шаге №2

step3

  1. Логин – выставляется автоматом номером телефона, введенным в Шаге 1. Логин можно измененить на любое приемлемое системой сочетание английских букв и цифр.
  2. Введите пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.
  3. Заново введите этот же пароль, что и в п.2.
  4. Укажите E-mail (на него вам отправят номер полиса ОСАГО.
  5. Нажмите для получения одноразового пароля по SMS.
  6. Укажите разовый пароль, присланный по SMS.
  7. Нажмите для подтверждения регистрации.
  8. Нажмите для изменения ранее указанных данных.

Шаг 4: Форма списка полисов в Личном кабинете

step4

Дааные об актуальны полисах ОСАГО:

  1. Дата оформления полиса.
  2. Серия и номер бланка полиса.
  3. Дата начала действия полиса.
  4. Дата окончания срока страхования.
  5. Статус оплаты.
  6. Действия с полисом. Имеется возможным осмотреть информацию о  полисе, щелкнув на «Открыть», или «Пролонгировать» (продлить) конкретный договор страхования, если он удовлетворяет нижеприведенному условию(Шаг 5.1 Инструкции).

Внимание! Пролонгация ОСАГО делается не менее чем за 60 дней до окончания срока страхования, но не позже даты его окончания.

Если Вы не являетесь Клиентом Компании, то можете сделать новый полис ОСАГО, нажав «Оформить полис» (Шаг 6.1 Инструкции).

step4_2

Шаг 5.1: Продление договора ОСАГО СПАО «РЕСО-Гарантия»

Внимание! В варианте продления полиса отредактировать можно только период использования автомобиля, данные диагностической карты и список водителей (Шаг 5.2 Инструкции).

Данные о страховат еле, собственнике и транспортном средстве переносятся из пролонгируемого полиса и изменить их можно только при помощи обращения в ближайший офис «РЕСО-Гарантии».

step5_1_1 step5_1_2

Шаг 5.2: Перечень доступных для редактирования полей при продлении договора ОСАГО СПАО «РЕСО Гарантия»

При пролонгации договора можно указать не больше 3-х периодов использования транспортного средства.

step5_2_1

  1. По умолчанию установлен годовой период страхования

Для продления полиса в случае необходимости нужно указать информацию о действующей диагностической карте.

step5_2_2

  1. Выберите тип документа.
  2. Ввелите номер диагностической карты.
  3. Выберите дату окончания ДК
  4. Выберите дату выдачи ДК.

Кроме того, существует возможность изменить список лиц, допущенных к управлению ТС.

step5_2_3

  1. Для добавления нового водителя, нажмите «Добавить».
  2. Укажите Фамилию водителя.
  3. Укажите Имя водителя.
  4. Укажите Отчество водителя.
  5. Укажите дату рождения водителя.
  6. Укажите дату выдачи первого водительского удостоверения.
  7. Укажите серию водительского удостоверения.
  8. Укажите номер водительского удостоверения.
  9. Выберите пол водителя.
  10. Для удаления водителя из перечня допущенных к управлению лиц нажмите «Удалить».

Далее переходите к шагу 7 Инструкции (расчет и сохранение полиса).

Шаг 6.1: Оформление электронного полиса ОСАГО для новых Клиентов

Заполнение общих данных по договору страхования.

step6_1_1

  1. Номер расчета. Формируется после занесения всех данных заявления при нажатии кнопки «Рассчитать».
  2. Дата заключения – сегодняшняя дата.
  3. Укажите дату начала срока страхования договора (срок страхования равен одному году).
  4. Период страхования по умолчанию равен сроку страхования. Период страхования не может быть менее 3-х месяцев. В договоре может быть установлено не более 3-х периодов страхования.

Заполнение данных Страхователя.

step6_1_2

Данные Страхователя заполняются автоматически, на основании сведений, указанных Страхователем в момент регистрации в личном кабинете.

Заполнение данных о Собственнике ТС.

Если владелец автомобиля, относится к страхователю, раздел «Собственник» не подлежит заполнению. Посмотрите стоит ли галочка «V» рядом со строкой «Является страхователем».

step6_1_3

Если Собственник транспортного средства не является Страхователем, Вам необходимо снять «V» в соответствующем поле и заполнить данные о собственнике транспортного средства:

step6_1_4

Заполнение происходит практически полностью идентичным способом, как и внесение данных при регистрации.

Отличие лишь в наличии не обязательных для заполнения полей и в возможности выбора формы собственника (выделено цветом).

  1. Укажите личные данныесобственника (ФИО, дату рождения и пол).
  2. Укажите документ, удостоверяющий личность собственника, заполнив его серию и номер.
  3. При желании, добавьте контакты собственника.
  4. Укажите адрес регистрации собственника, кликнув на поиск. Выбор адреса при помощи справочника производится пошагово выбором региона, города и улицы.

step6_1_5

Нажмите кнопку «Сохранить» для запоминания адреса.

  1. Дополните адрес собственника информацией о доме и квартире при помощи ввода в ручную.

Заполнение данных о ТС.

step6_1_6

  1. Выберите марку транспортного средства (ТС) из справочника.
  2. Выберите модель автомобиля. Если в списке моделей отсутствует нужный вариант, укажите «иное» и введите полное наименование транспортного средства по ПТС.
  3. Тип ТС выставится автоматически в зависимости от указанной модели транспортного средства. Проставьте «V» если ТС используется с прицепом
  4. Укажите год выпуска ТС.
  5. Укажите мощность если тип ТС – «Легковой». Если «Грузовой» — заполните поле «Разрешенная макс. масса».
  6. Выберите расположение руля.
  7. Заполните VIN-номер ТС,состоящий из 17-ти символов. Если символов меньше, то это номер кузова – вносите его в соответствующее поле, а «VIN» заполните словом «ОТСУТСТВУЕТ».При внесении VIN-номера, заполнение «номеракузова/шасси» не обязательно.
  8. Заполните регистрационный номер ТС. Если автомобиль не поставлен на учет в ГИБДД – не заполняйте данное поле.
  9. Выберите цель использования ТС.
  10. Заполните данные Паспорта ТС (используйте английские буквы в серии ПТС).
  11. При наличии внесенного ПТС, Свидетельство о регистрации вносить не обязательно.
  12. В случае необходимости заполните данные о диагностической карте (ДК), выбрав в «Типе документа» диагностическую карту.
  13. Заполните номер ДК, чаще всего состоящий из 21-й цифры (номер карты в ЕАИСТО).
  14. Заполните дату выдачи ДК.
  15. Заполните дату окончанию ДК

Шаг 6.2: Добавление/удаление водителей

Если список допущенных к управлению водителей ограничен, то выберите соответствующее значение из списка:

step6_2_1

  1. Укажите Фамилию водителя.
  2. Укажите Имя водителя.
  3. Укажите Отчество водителя.
  4. Укажите дату рождения водителя.
  5. Укажите дату выдачи первого водительского удостоверения.

Внимание! В поле «Дата ВУ» (водительского удостоверения) вносите дату получения первого водительского удостоверения водителя. Если известен только год получения первого ВУ, то заполняйте поле следующим образом: «31.12.ХХХХ», где ХХХХ – год получения.

  1. Укажите серию водительских прав.
  2. Укажите номер водительских прав.
  3. Выберите пол водителя.
  4. Для удаления водителя из перечня допущенных к управлению лиц нажмите «Удалить».

Шаг 7: Расчет и сохранение полиса

  • После заполнения информации о водителях, нажмите «Рассчитать».

При нажатии на клавишу «Рассчитать» делается расчет страховой премии по договору. В это же время осуществляется получение информации о КБМ водителей/собственника из АИС РСА.

step6_2_2

  • Ознакомившись и согласившись со стоимостью оформляемого полиса, нажмите «Сохранить». При нажатии клавиши «Сохранить» подтверждается намерение о заключении договора.

После того как вы щелкнули на клавишу «Сохранить» выходит окно с информацией по Вашему полису – тщательно ознакомьтесь с ними и, если нет ошибок, щелкните «Сохранить».

step6_2_3

После нажатия на кнопку «Сохранить», происходит проверка внесенных Вами данных с данными, хранящимися в системе АИС РСА.

Возможные ошибки при проверке данных РСА:

step6_2_4

Подобные ошибки говорят о том, что Вами не заполнены все необходимые данные. Для исправления ошибки заполните недостающие данные.

step6_2_5

Одним из этапов оформления электронного полиса ОСАГО, является сверка данных, указанных клиентом о страхователе, собственнике, водителе и транспортном средстве, с данными, хранящимися в АИС РСА. Если проверка пройдена успешно, то Вы можете перейти к следующему этапу оформления полиса. Если проверка данных не пройдена — оформление электронного полиса невозможно. В данном случае Вы можете обратиться в ближайший офис СПАО «РЕСО-Гарантии» для оформления полисана типографском бланке, или направить письмо на адрес e-policy@reso.ru для возможного решения данной проблемы.

  • После того как вы сохранили электронный полис становится активна кнопка «Оплатить». Если ее нажать, то вы перейдете на страницу платежной системы.

Шаг 8: Форма выбора платежной системы

step8_1

  1. Если форма отображается не корректно, не так, как показано на рисунке, или клавиша оплаты не функционирует, воспользуйтесь инструкцией.
  2. Укажите, при условии если платить будите картой VISA.
  3. Укажите, при условии если платить будите картой MasterCard.
  4. Нажмите клавишу «Оплатить». Полис куплен.

Шаг 9: Форма оплаты

step9_1

  1. Укажите номер карты.
  2. Выберите срок действия карты.
  3. Введите владельца карты (как написано на карте).
  4. Ввелите код CVV2 (указан на оборотной стороне карты).
  5. Щелкните для осуществления оплаты.
  6. Щелкните, если решили отказаться от оплаты.
  • После того как вы оплатили нужно вернуться в Личный кабинет и обновить страницу (F5), после обновления появится ссылка на скачивание электронного полиса, к тому же пользователю напправляется SMS и e-mail где указан номер бланка полиса.
  • Если вы хотите расторгнуть либо внести изменения в полис вам нужно будет подойти в офис и написать письменное заявление.
  • Онлайн полис доступен для скачивания и просмотра в Личном кабинете. Советуем Вам его распечатать в этот же день. Его нужно возить с собой и показывать в случае требования инспектора ГИБДД.
  • Если вы не оплатите созданный полис с использованием платежной системы (Шаг 7-8) в течение суток с момента оформления полиса, то система будет считать что вы отказались от пролонгации договора ОСАГО. Не допускается способ оплаты иной, чем указанный в Шаге 7.

Шаг 10: Получение бланка страхового полиса

step10_1

Ссылка на скачивание электронного полиса будет доступна после оплаты, то есть поле того как вы купили полис, для этого следует обновить страницу (F5). Файл в формате PDF скачивается на компьютер  и может быть распечатан из любой поддерживающей данный формат программы, например, Adobe Reader.

Приложение 1: Восстановление логина/пароля

Шаг 1.

prilozhenie1_1

  1. Укажите ФИО страхователя.
  2. Укажите серию и номер паспорта страхователя.
  3. Введите символы, указанные на картинке.
  4. Нажмите для проверки введенных данных.
  5. Нажмите для возврата на форму входа.

Шаг 2.

prilozhenie1_2

В случае успешной проверки данных, указанных в Шаге 1:

  1. В указанное поле автоматически проставляется логин страхователя.
  2. Укажите новый пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.
  3. Подтвердите пароль, указанный в п.2.4. Нажмите дляполучения одноразового пароля по SMS.
  4. Введите одноразовый пароль, полученный по SMS.
  5. Введите символы, указанные на картинке.
  6. Нажмите для восстановления пароля.
  7. Нажмите для возврата на форму входа.

Если данные, указанные в Шаге 1, не прошли проверку:

  • Проверьте корректность данных, указанных в Шаге 1;
  • Если корректность данных проверена и ошибка не установлена, – пройти повторную регистрацию пользователя.

 

Приложение 2: Проверка электронной цифровой подписи

Полученный Вами электронный договор ОСАГО подписан квалифицированной электронной цифровой подписью СПАО «РЕСО-Гарантия».

Для проверки её подлинности Вам понадобится программа Adobe Acrobat или Adobe Reader, а также установка дополнительного программного беспечения.

Подробности Вы можете узнать, проследовав по ссылке http://www.cryptopro.ru/products/other/pdf/faq#StrangeMessage

 

Источник: официальный сайт РЕСО-Гарантия

Похожие статьи

Электронная регистратура
Поставьте оценку сервису
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
Загрузка...
Добавить отзыв

  1. Инна

    Добрый день! Оплатить электронный полис можно с карты друга, т.е. не страхователя. Спасибо

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте, Инна.
      Вы правы, произвести оплату можно не обязательно со своей карты. Главное чтобы ее владелец был не против)

      Ответить
      1. Айлина

        здравствуйте,что делать,если деньги с карты списали за эл.полис,но на сайте пишут,что операция отклонена

        Ответить
        1. Etnoatlas автор

          Айлина,
          Пожалуйста позвоните на бесплатный 8-800-234-18-02. Оператор попробует отследить операцию и даст рекомендации.

          Ответить
    2. андрей

      Добрый день! Я пролонгировал полис и оплата прошла. Полис я распечатал. А потом увидел что в ПТС указано 100,6 л.с. А в полисе ровно 100 л.с.В полисе за прошедший период тоже 100 л.с. Как быть ? надо ли что-нибудь изменять, или можно так оставить?

      Ответить
  2. павел

    я оплатил полис но бланк страхового полиса мне не выдали что делать

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Павел,
      Если оплата прошла успешно, то ссылка на скачивание бланка полиса должна быть доступна в личном кабинете. Попробуйте выйти и зайти в кабинет снова. Если ссылка не появится позвоните на горячую линию РЕСО-Гарантия по бесплатному номеру 8-800-234-18-02 для решения вопроса совместно с оператором.

      Ответить
  3. олег

    подскажите как поменять дату рождение в личном кабинете

    Ответить
  4. Марина

    здравствуйте, не могу войти в личный кабинет по номеру телефона, не приходят смс с паролем

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте, Марина.
      Необходимы подробности проблемы поэтому рекомендуем позвонить на бесплатный номер 8-800-234-18-02, оператор поможет решить проблему в режиме онлайн.

      Ответить
      1. Светлана

        Добрый вечер!
        Не могу войти в личный кабинет — забыла логин. Проделала всю процедуру,как описано выше — не помогает — Возникла ошибка в момент отправки одноразового пароля. Проверьте правильность ввода данных или обратитесь к разработчикам., звонила по номеру 8-800-234-18-02 — в режиме онлайн никто не помогает! говорят — пишите, Вам ответят…

        Ответить
        1. Etnoatlas автор

          Здравствуйте, Светлана.
          По умолчанию в качестве логина используется мобильный номер телефона, который вы указывали при регистрации, при условии, что вы его не поменяли. Если забыли пароль, то его можно восстановить с помощью функции «Восстановить пароль», расположенной на той же странице что и форма входа в личный кабинет.

          Если все-таки не получилось разобраться самостоятельно, то напишите письмо на электронный ящик e-policy@reso.ru разработчикам личного кабинета. В письме Укажите ваши ФИО, мобильный номер телефона и адрес регистрации и как можно подробней опишите проблему. Лучше писать с электронного ящика, указанного при гегистрации. Дождитесь ответного письма.

          Ответить
  5. Татьяна

    Здравствуйте!
    Не могу внести изменения в уже существующий полис ОСАГО, а именно не получается добавить номер ТС, т.к. при оформлении полиса ОСАГО еще не было гос. знаков. Подскажите пожалуйста, как внести. Ездили в офис, там сказали, электронно вносите.

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Татьяна,
      По техническим вопросам лучше написать письмо на e-policy@reso.ru — это технические специалисты. В письме укажите логин (как правило это номер телефона), ФИО и как можно подробней опишите проблему.
      Данная ветка не предназначена для ведения длинных диалогов в процессе решения технических проблем.

      Ответить
  6. Татьяна

    Спасибо большое за ответ, обратилась снова в офис все решили.

    Ответить
  7. Елена

    Оформила полис, при оплате-ошибка одноразового пароля. Личный кабинет теперь заблокирован. Ни восстановление пароля, ни повторная регистрация не помогают. пишут «ошибку данных».

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Елена, напишите в техническую поддержку личного кабинета e-policy@reso.ru. Укажите ФИО, номер телефона и подробно опишите характеристики проблемы.

      Ответить
  8. Владимир

    Я давний,больше 13 лет клиент Ресо гарантия.Хочу создать свой личный кабинет,но не получается,заполнил все правильно.Нажимаю кнопку «Зарегистрироваться».а меня не регистрируют,почему?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Владимир,
      необходимы подробности. Напишите письмо на e-policy@reso.ru. Укажите ФИО, контактный номер телефона и адрес. Подробно по пунктам опишите что делайте и на каком этапе возникает проблема. По возможности отправьте скриншот экрана.

      Ответить
  9. Александр

    Если срок полиса истек,то можно ли продлить с другого срока.

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Александр,
      Можно. Если срок полиса истек очень давно, то система может не принять заявку на продление полиса из-за устаревших данных. В этом случае необходимо обратиться в офис. Ответ с подробностями вы можете получить по бесплатному 8-800-234-18-02

      Ответить
  10. Александр

    Пароль,который надо вставить в п.6 шаг 3,это то что получено от п.7 шаг2 или должен прийти новый.

    Ответить
  11. Елена

    полис оформили,получили, но забыли внести второго водителя, как сделать изменение?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте, Елена.
      Внести второго водителя вы также можете через личный кабинет по инструкции выше. После сохранения данных сформируется новый полис. Если потребуется дополнительная консультация просьба обращаться по бесплатному номеру 8-800-234-18-02

      Ответить
  12. Александр С

    Не могу получить одноразовый код Скажите что делать

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Александр,
      Одноразовый код нужен для входа в личный кабинет уже зарегистрированных пользователей. Если вы еще не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации. Если зарегистрированы, то нужно учесть, что логин (номер телефона, указанного при регистрации) вводится без восьмерки в десятизначном формате. Убедитесь что правильно вводите пароль от личного кабинета. Также одноразовый код должен приходить на электронную почту, указанную в процессе создания кабинета.
      Если уверены что все делайте правильно, а результата нет, то рекомендуем обратиться за помощью к специалисту РЕСО Гарантия по бесплатному телефону 8-800-234-18-02

      Ответить
  13. Игорь Гончар

    Сегодня, 29 мая 2017 года, с 11.00 по МСК стал невозможен вход в личный кабинет…
    (не приходит ни SMS на телефон ни письмо с кодом на электронную почту).

    ВСЁ, у РЕСО е-ОСАГО умерло?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте.
      Попробуйте выполнить вход немного позже. Если проблема сохранится обратитесь за консультацией на 8-800-234-18-02

      Ответить
      1. Игорь Гончар

        По номеру 8-800-234-18-02 говорят «пишите на e-policy@reso.ru» ,
        но они ничего НЕ ОТВЕЧАЮТ.

        Ответить
  14. Игорь Гончар

    А так же не работает служба поддержки клиетов (e-policy@reso.ru).
    Я им отправил письмо с указанием всех данных уже заключенного полиса е-ОСАГО и
    указал суть вопроса с приложением «сканов» всех документов, которые использовал
    при оформлении своего полиса еще 24 мая 2017 года, а ответа так и не поступило…
    ДЕНЬГИ ЗА ПОЛИС УПЛАЧЕНЫ, А ПОДДЕРЖКИ — «НОЛЬ»…

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Игорь,
      Данная ветка предназначена для обсуждений общих вопросов и написания отзывов о компании и их услугах. Поэтому ничего конкретного вам посоветовать не могу.
      Дождитесь письма с официального e-policy@reso.ru. Они Вам ответят. Если этого не произойдет «долбите» операторов 8-800-234-18-02 или, если это возможно, сходите в офис компании.

      Ответить
  15. Александр

    Как поменять данные в личном кабинете?

    Ответить
  16. Виктор Николаевич

    здравствуйте,на могу восстановить пароль,не получаю по телефону смс.что делать?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте.
      Напишите на e-policy@reso.ru. Напишите порядок действий который выполняйте и на каком этапе возникает проблема. Укажите ФИО и номер телефона с которого регистрировались.

      Ответить
      1. Виктор Николаевич

        спасибо.поробую

        Ответить
  17. Михаил

    вот такое сообщение приходит по SMS при попытке сохранить полис для оплаты
    Kod podtverzhdeniya ÄAppÑ: ))6TWsÄej****** Весь вечер пытаемся оформить полис.
    Вот это ÄAppÑ: повторяется в смс-ках.
    Что это и как бороться. Снова сбой?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Михаил,
      Могу предположить что ваш телефон не распознает кодировку в которой приходит сообщение. Попробуйте временно вставить симку в другой телефон. Если проблема сохранится, то напишите на e-policy@reso.ru — техническая поддержка личного кабинета.

      Ответить
  18. Максим

    не могу восстановить пароль в личном кабинете, неприходит пароль не на телефон, не на E-mail

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Помочь смогут только технари. Напишите письмо на e-policy@reso.ru: напишите ФИО, емайл, телефон, указанные при регистрации. Также напоминаю что телефон при восстановлении пароля пишется в десятизначном формате.

      Ответить
    2. Виктор Николаевич

      у меня тоже самое,я уже написал в РСА,в e-polisy@reso.ru и ничего.

      Ответить
  19. Виктор Николаевич

    2 дня пытаюсь восстановить пароль,а смс-ка на мой номер телефона не приходит!

    Ответить
  20. Виктор Николаевич

    на e-polisy@reso.ru я уже написал свою просьбу-ни ответа,ни привета!это продолжается уже 3 дня!

    Ответить
  21. Максим

    вчара написал пока тишина

    Ответить
  22. Виктор Николаевич

    сегодня четвертый день,как я не могу восстановить новый пароль-не приходит на телефон смс

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Виктор Николаевич,
      Звонили на 8-800-234-18-02? Не уверен что технические специалисты по личному кабинету работают по выходным.

      Ответить
  23. Александр

    я не могу зарегистрировать личный кабинет

    Ответить
  24. Сергей

    Как поменять данные в личном кабинете(смена паспорта)?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Сергей,
      Если вы оформляйте новый полис, то при вводе новых паспортных данных система обнаружив несоответствие со старыми данными может попросить вас выслать сканы нового документа на указанную почту через какое-то время информация о паспорте будет изменена. Если этого не произойдет, то вам необходимо обратиться в офис компании для осуществления данной процедуры.

      Ответить
  25. Юрий

    Не приходит СМС пароль. от слова ВООБЩЕ!

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Юрий,
      Напишите о проблеме на e-polisy@reso.ru, укажите ФИО, номер телефона,электронный ящик.

      Ответить
  26. ALEKSANDR

    ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ОНЛАЙН ОСАГО ОПЛАТИЛ.В ИТОГЕ НЕ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛ СОБСТВЕННИКА. КАК БЫТЬ ?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      ALEKSANDR,
      Вам лучше получить подробные рекомендации у оператора по бесплатному 8-800-234-18-02

      Ответить
  27. Андрей

    Здравствуйте. Не приходят одноразовые пароли при входе в личный кабинет! Каким образом можно оперативно решить проблему, не втягиваясь в затяжные переписки по электронной почте?

    Ответить
    1. Евгений

      Тоже такое было. К сожалению РЕСО-Гарантия предлагает только одно направление для решения проблемы — это писать на электронную почту техподдержке личного кабинета. Можно попробовать позвонить на их горячую линию с просьбой зафиксировать и передать техслужбе обращение. Как вариант можно сходить и оформить полис в офисе..

      Ответить
  28. людмила

    не открывается полис для распечатывания. Как быть? После оплаты, было только написано, что оплата прошла. Указаний для скачивания не было.

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Людмила,
      Попробуйте снова зайти в личный кабинет. Увидите список полисов. Откройте созданный вами полис (статус полиса должен быть «Оплачен»). В самом низу страницы должна быть ссылка «Скачать полис». Чтобы открыть скаченный файл нужна программа для формата PDF, например, Adobe Reader. Если ссылки на скачивание по-прежнему нет, то попробуйте использовать другой браузер и/или позвоните на 8-800-234-18-02.

      Ответить
      1. Эдо

        Тоже самое и у меня( Оплатил,в статусе оплачено,а вот скачать никак!Причем важный момент:через пролонгацию оплата дешевле,чем новый полис.Об этом молчат молчуны!О себе любимых думаем,а на народ….На горячей линии такие вопросы не решаются,мол пишите на почту,там ответят.А что позвонить не ага??Так держать!Молодцы!Я уж молчу что в бедных душных офисах творится..БОБЕРинвест.

        Ответить
  29. Владимир

    04 июля 2017 года оплатил полис ОСАГО. Пришло подтверждение, Серия и номер электронного полиса ОСАГО . Не могу распечатать сам бланк полиса нет ссылки на скачивание бланка полиса в личном кабинете . Что нужно сделать

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Судя по всему на данный момент существует только один способ связаться с техподдержкой личного кабинета — это написать письмо на электронную почту e-polisy@reso.ru. Укажите ФИО, номер телефона и адрес электронной почты на которые зарегистрирован личный кабинет.

      Ответить
  30. Соколов Сергей Львович

    Почему после пролонгации полис пришёл на почту в чёрно-белом варианте с чёрной печатью?

    Ответить
  31. Андрей н

    Добрый день!
    Форма заполнения полиса не удобна, а именно в форме восстановить пароль не ясно какой пароль восстанавливается постоянный или временный, нет предварительного просмотра формы полиса до его оплаты, нет возможности поправить полис, если произошли ошибки после его оплаты, и еще Ваши сотрудники в моей ситуации мне не смогли оказать помощь, только повышали голос, по телефону 88002341802.нет возможности расторгнуть договор в он-лайн режиме, низкая оперативность работы.

    Ответить
  32. Ольга

    Заполните поле [CarUseRegion, CarUseRegionKLADR] — территория действия полиса. Значение отсутствует или введено некорректно.
    Здравствуйте, вот такое сообщение мне пишет при оформлении полиса ОСАГО ,хотя все поля были заполнены, а данного поля я вообще не обнаружила в бланке, показывала нескольким людям ,никто этого поля не нашел. По этой причине не получается не то что бы оформить ,но и просто рассчитать стоимость. Где искать это поле на какой странице , в каком месте ??????

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Ольга,
      Напишите технической службе на e-polisy@reso.ru. Укажите ФИО и номер телефона на который зарегистрирован личный кабинет.

      Ответить
  33. Александр

    Оформили полис,оплатили а его нет

    Ответить
  34. НАТАЛЬЯ

    ЗДРАВСТВУЙТЕ , ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК ПРОДЛИТЬ ПОЛИС, ЗАХОЖУ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ТАМ ПРОСЯТ ЗАГРУЗИТЬ ДОКУМЕНТЫ ,ЛИЧНЫЙ ПАСПОРТ. БЫЛА В ОФИСЕ СКАЗАЛИ ЧТО ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Наталья,
      Если срок действия полиса истек достаточно давно, то система может попросить обновить личные данные. Рекомендуем дополнительно проконсультироваться по бесплатному 88002341802.

      Ответить
  35. сергей

    Подскажите — какие особенности оформления е-ОСАГО по системе ГАРАНТ. после оплаты была надпись что полис будет доступен в л/к РЕСО. а я там даже не был зарегистрирован. теперь чтобы скачать полис надо завести личный кабинет?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Сергей,
      Не понятно где проходила оплата, через какие системы. Вероятно это означает то, что если у вас есть действующий полис в РЕСО, то соответственно ваши данные содержатся в электронной клиентской базе. Как только вы пройдете регистрацию в личном кабинете система сравнит личные данные регистрируемого человека с теми что содержатся в базе и в случае совпадения образец действующего, оплаченного полиса будет доступен для скачивания. Рекомендуем подробности уточнить на 88002341802.

      Ответить
  36. Александр

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, уже третий день при оформлении онлайн ОСАГО сайт РЕСО гарантия выдает ошибку на этапе сохранения, т.е. пишет, что введённый код подтверждения неверный.

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте Александр.
      Напишите письмо в техподдержку личного кабинета на e-polisy@reso.ru. В письме укажите ФИО и номер телефона, на который был зарегистрирован личный кабинет

      Ответить
  37. Сусана

    Я не могу получить страховой полис РЕСО гарантия, так как я запрашиваю код после сохранения данный. а мне приходят иероглифы тем самым не правильно веден код. Я уже второй день пытаюсь не получается. Что мне делать?

    Ответить
    1. Сусана

      Прошу как можно быстрей решить мой вопрос.

      Ответить
  38. алексей

    Здравствуйте! Какого формата должен быть код подтверждения пришедший по смс.мне приходит например `po&}t,ffbEDAQ

    Ответить
  39. алексей

    и приходит ответ неправильно ввели код

    Ответить
  40. Александр

    Добрый день, при сохранении пишет введен не верный код, при этом в смс приходят иероглифы. Как быть?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Судя по всему проблема носит массовый характер. К сожалению на данный момент решение технических проблем и прием обращений по таким вопросам осуществляется только через написание письма на электронную почту e-polisy@reso.ru — техническая поддержка личного кабинета. Если же у вас возникли вопросы абонентского характера, например «Как изменить личные данные в кабинете», то можно получить консультацию у оператора по телефону 88002341802.

      По поводу иероглифов в одноразовом коде, полученном в СМС, рекомендуем писать как раз на электронную почту. Зачастую специалисты технической поддержки узнают о проблеме из обращений пользователей. Поэтому желательно уделить несколько минут на написание письма.

      Ответить
  41. Александр

    Не получается ввести код на шаге проверки на дальтонизм.Разрешение картинки не позволяет распознать символы.

    Ответить
  42. игорь

    на протяжение двух дней не могу застраховать машину после сохранения расчета вылазеит ПИН код и к нему картинка в вожу его пишет ошибка что мне делать

    Ответить
  43. алексей

    Подскажите при создание личного кабинета указал новый адрес регистрации не тот что в полисе и пол не тот указал и теперь когда захожу в кабинет меня просят прислать электронную копию паспорта.можно как это все сделать проще

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Алексей,
      Для изменения личных данных требуется документ подтверждающий их достоверность. Отправка его скана будет наиболее простым способом. Также можно лично подойти с паспортом в офис компании.

      Ответить
  44. Раиса

    Три дня пытаюсь ввести символы с картинки,то они не читабельны,то ввожу все символы правильно в результате пишет,что не правильно введен код.В чем проблема?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Раиса,
      с техническими проблемами личного кабинета необходимо обратиться в техподдержку по электронной почте e-polisy@reso.ru. В письме укажите ФИО, номер телефона на который зарегистрирован кабинет, а также наиболее подробно опишите проблему.

      Ответить
  45. Владимир

    21.11.2017года заменил водительское удостоверение по истечении срока 10 лет на номер 18** ****** от 21.11.2017г. Как внести в систему ОСАГО новый номер водительского удостоверения?

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Владимир,
      позвоните на бесплатный 88002341802. Там вам все расскажут.

      Ответить
  46. Алексей

    можно ли использовать один номер телефона для оформления нескольких полисов осаго?

    Ответить
  47. Хасамбек

    Здравствуйте. Я хочу поменять номер телефона, который находиться на месте логина. У меня два кабинета мой и моего сына поменять хочу обе номера телефонов. Как мне зделать это подскажите. Заранее Спасибо.

    Ответить
  48. Хасамбек

    Можно ли использовать один номер телефона для оформления нескольких полисов осаго? Заранее Спасибо.

    Ответить
  49. Опрышко Геннадий Васильевич

    увидел ошибку при пролонгации полиса. в графе свидетельство о регистрации в полисе указан год выдачи 2017 а фактически год выдачи 2013 и в графе тип ТС в полисе записан внедорожный джип а фактически в свидетельстве о регистрации записан как легковой универсал подскажите как это можно исправить до оплаты полиса

    Ответить
  50. Виктор

    Добрый вечер! При сохранение пролонгации полиса, постоянно пишет не правильный код из картинки. Хотя вводим все правильно. Что делать в этом случае???

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте.
      Вам нужно обратиться в техническую поддержку личного кабинета, написав письмо на адрес e-polisy@reso.ru

      Ответить
  51. Земфира

    Здравствуйте. Хотела продлить ЭОСАГО в личном кабинете, но дошла до подтверждения (по паролю из смс и коду картинку). Дальше постоянно выдается «Вы ввели неверный код». Повторяла уже 30 раз, и полдня времени. Не работает

    Ответить
    1. Etnoatlas автор

      Здравствуйте.
      Напишите письмо-обращение в техподдержку на e-polisy@reso.ru
      Не забудьте указать ФИО и номер телефона, на который зарегистрирован кабинет.

      Ответить
  52. Александр

    При оформлении полюса по интернету произошла ошибка, вместо имеющегося автомобиля выдал другое тс, как внести изменения в полюсе?

    Ответить
  53. анатолий

    добрый вечер,при попытке пролонгировать полис возникла проблема,просит сканировать документы.

    Ответить
  54. елена

    при пролонгации полиса осаго в личном кабинете не активна кнопка рассчитать что делать

    Ответить
  55. Сергей

    Здравствуйте. Пытался списаться через «обратную связь» — ЭТО ЧТО-ТО!!!
    Слов нет!!! Может Ваши спецы помогут.
    При попытке пролонгировать действующий полис (№ ХХХ0068190482 указан в контактах) дошёл до раздела «загрузить документы». При загрузке допустил превышение количества загрузок, в первом пункте, страница паспорта 2-3, более трёх раз. Все остальные документы проверку прошли, а первый нет. Обратился в службу поддержки, ответ дословно: «Рекомендуем не пролонгировать договор, а оформить новый и загрузить документы ещё раз». Попытался действовать, как рекомендовали — при попытке «сохранить» система присылает на телефон временный код и выдаёт грязно-тёмную картинку с нечитаемыми надписями. Они тоже грязно-тёмные. ИЗДЕВАЕТСЯ, как в прошлом году. Произвёл попыток 50 бесполезно. Вышел и снова зашёл в систему. Выбрал «пролонгировать». Дошёл до «сохранить» — система выдала временный код и нормальный пароль на картинке. Загрузил документы — статус «проверено», активировалось следующее действие, нажал кнопку и вот результат: в разделе «Сообщения»
    «Полис у андеррайтера
    [T] Ошибка: Ошибка определения предыдущего состояния полиса
    ON_UNDWR_PLS_POLISY_2. строка №236
    Закройте полис, НЕ СОХРАНЯЯ ЕГО.»
    Закрыл. Что делать дальше не знаю. При попытке повторить всё снова, с пролонгированием, упёрся в «грязный» пароль на «грязной» картинке. Нормальный система не выдаёт, ИЗДЕВАЕТСЯ. Какие мои дальнейшие действия. Уберите «проэкт» полиса или подскажите, как это сделать. Я создам новый, если система РЕСО выдаст нормальный пароль, а не «грязный». В прошлом году тоже были заморочки, но после письменного обращения «на верх», в роспотребнадзор и в приёмную президента, прислали SMS, позвонили и пригласили в офис в «удобное для Вас время», где встретили, как родного и всё быстренько оформили. Не хочу снова трепать себе нервы. Хотелось бы всё оформить и забыть ещё на год. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий. Или, как забрать полис у (андертальца) «андеррайтера»?
    С уважением. Сергей.
    Если Вам продолжают приходить мои повторные письма, то это вина Вашего сервиса. Мне, после команды «отправить», выходит сообщение «ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. ПОПРОБУЙТЕ ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ И ПОВТОРИТЬ ПОПЫТКУ». Я и ПОВТОРЯЮ ……

    Ответить